华侨城一贯将企业发展与国家民族命运、经济社会发展紧密结合，牢记企业公共责任和使命，以己所能服务地方，关爱特殊群体，热心公益事业，促进社区和社会的和谐。

1.与城市共成长——促进地区经济和城市发展

华侨城是一个与城市共同成长的企业。二十多年来，华侨城坚持对城市片区的综合开发和运营，不仅仅提供了优质的产品和服务，同时让越来越多的城市受益于“花园中建城市”的规划理念，大大提升了城市的品牌价值。

华侨城在城市现代服务业综合开发领域积累了五大经验：一是企业发展与城区开发紧密结合、联动发展；二是以先进、统一和持续的规划作为城区发展的指引；三是成片综合开发的规划建设模式与统一大社区的管理模式；四是强调人与自然和谐共融，营造丰富的公共空间；五是突出“人文”特色，以学问建设丰富城区内涵。

目前，企业已经完成了全国范围内的第一轮战略布局，将深圳本部的经验成功复制到全国多个城市。这些项目，一般具有投资大、规划理念领先、注重生态保护和融入城市发展等特点，建成后均已成为当地旅游业的龙头产品和城市名片，为促进当地经济和社会发展发挥了重要作用。

深圳东部华侨城作为扎根盐田的企业，建成后直接为盐田区解决就业岗位近4000个，同时在规划设计、工程建设、经营管理、园林环卫等方面间接解决了大量的就业岗位，为盐田区实现全区有就业愿望和就业能力的困难人员100%就业做出了贡献。2010年，东部华侨城接待游客逾350万人次，带动了整个深圳市旅游事业的蓬勃发展，促进了大梅沙乃至整个盐田区酒店、餐饮等旅游相关产业的快速增长，为区域经济的发展发挥了重要作用。

北京华侨城发挥成片综合开发的优势，大力发展现代服务业和学问创意产业，为北京贡献了国内最具影响力的主题公园欢乐谷和高品质的人文生态示范社区，正逐步发展成为北京东南部新的经济增长区，极大地促进了该区域旅游业、商业、学问创意产业以及教育等行业的发展。

上海华侨城及欢乐谷2010年度雇佣当地员工458人，有效带动当地就业，并极大地促进当地经济及旅游产业的发展，受到松江区和上海市政府的高度评价。

成都华侨城在开发前，所在区域属于“脏、乱、差”的城乡结合部，产业发展滞后。随着成都华侨城项目的开发，该区域已成为环境优美、产业组合丰富的中央欢乐区，直接带动了周边交通、宾馆、通讯和服务业的兴旺，根据《成都市服务业发展规划（2008-2012）》，成都华侨城已成为成都西北部主城区唯一的服务业重点集聚区。2010年，成都欢乐谷月平均用工人数906人，其中四川籍员工占到用工人数的75%左右，并在黄金周、暑期等旅游旺季为在校大学生提供了大量的兼职机会。

泰州华侨城在2010年实现了一期全面开业，大大提升了泰州市旅游业的整体水平，预计将带动当地旅游年接待人次增加至150万至200万，解决2600个就业岗位，并显著改善了泰州市招商引资环境，显著拉动当地经济增长。

在建项目中，深圳欢乐海岸作为深圳市重点工程项目，承担着探索城市生活新领地，打造深圳城市新地标的任务。欢乐海岸以独特的商业模式与滨海体验填补了深圳大型都市娱乐和生态旅游项目的空白，并与周边的华侨城主题公园、滨海长廊和红树林保护区一起形成规模宏大的城市生态旅游区域，为深圳市民和中外游客提供了一个集主题商业、时尚娱乐、健康生活三位一体的城市新生活方式的互动空间，成为深圳新的城市名片。

上海苏河湾项目将发挥华侨城多年的城市综合开发经验，打造成集商业娱乐、办公住宅、历史街区、学问艺术产业为一体的城市综合体，形成上海的城市新地标。苏河湾项目体量巨大，酒店、住宅、商业等商业形态丰富，对促进经济发展和拉动就业提供良好平台。

云南华侨城将贯彻生态环保、循环经济的理念和“国际旅游休闲胜地”、“生态旅游示范区”和“循环经济示范区”的建设目标，立足昆明，服务云南，辐射东南亚，力争成为云南旅游二次创业的代表之作，引领昆明乃至云南旅游产业从观光旅游型向休闲度假型转变。

2.服务社会公益——积极组织参与社会活动

1）关爱特殊群体

2010年，企业各景区密切关注社会热点，除继续实行针对老人、残疾人、军人及家属等群体的优惠游园政策外，还特别针对社会志愿者、城市外来务工人员等群体，开展优惠游园活动，体现社会关爱。

深圳世界之窗免费接待了民间组织“生命之歌”发起的“残疾人旅游不再是梦”活动成员和南山区民政局组织的低保家庭等，并在8月推出庆祝深圳特区成立30周年，本地居民凭身份证或居住证购买门票优惠活动。锦绣中华将2010年6月定为“新生代劳务工关爱月”，推出凭本人工卡五折优惠入园，累计售票2.5万张。

东部华侨城组织举办了 “感恩深圳·欢动30年”大型公益活动，接待了近万名特区建设者，以及广东省边防总队深圳特检站、深圳市公安边防支队、深圳市公安局消防支队、深圳市公安局交通警察支队等近2000名退伍老兵前来景区参观游览。

深圳欢乐谷于1月份举办了第五届“外来工子女欢乐节”，暑假期间举办了“自闭症儿童畅游欢乐谷”、“留守儿童圆梦行动”和“外来工家庭畅游欢乐谷”活动。北京欢乐谷在教师节、护士节期间，针对教师、护士人群实行折扣、免费入园等优惠政策回馈社会。成都欢乐谷在12月的“国际残疾人日”当天开展残疾人公益游。上海欢乐谷积极参与共青团上海市委开展的“关爱农民工子女”行动，并举行“乐行世博”的士节暨服务世博誓师大会，为上海市出租车司机提供为期一周的免费入园机会。

2）举办公益活动

2010年，企业及所属企业结合自身特点和资源条件，主办和承办了多项社会公益性活动，为构建和谐社会贡献了自己的力量。

东部华侨城举办了“与地球相爱吧”一系列以倡导生态环保为主题的公益活动，取得了良好的社会效益。锦绣中华举办了2010年“与你同行”深圳残疾人公益集体婚礼和“敬老长寿九九重阳节”活动。深圳世界之窗组织了“地球熄灯一小时”节能宣传，并积极支撑深圳市文体旅游局等单位在景区举行“心系灾区、大爱无疆”中国体育赈灾彩票深圳户外联销活动。深圳欢乐谷举办了多项爱心、环保、公益活动，以实际行动积极回馈社会，并荣获2010年深圳市“最具爱心企业”荣誉称号。成都欢乐谷在5·12地震两周年之际，延续主办了 “心灵有爱、欢乐归来”系列公益活动，携手四川扶贫基金会和四川卫视，开展“重走地震带、蜀锦献世博”活动。华侨城旅行社与深圳市政府相关部门合作举办了“新深圳、新变化、新体验——百万市民看深圳” 、“关爱在鹏城、旅游进厂区”等大型活动。

 

3.传播爱的使者——定点扶贫和爱心助捐

1）定点扶贫

2003年，企业响应国家关于组织经济较发达地区对经济欠发达地区开展扶贫协作的要求，与贵州省黔东南自治州天柱、三穗两县结成帮扶关系。七年来，企业始终把对两县的扶贫工作列为履行企业社会责任的重点工作之一，在人力、财力和物力等各方面都作了大量的投入，为两县早日脱贫致富做出了积极的贡献。

2010年，企业对三穗县和天柱县投入帮扶资金分别为127万元和122万元。为选定合适的帮扶项目，使扶贫资金能够发挥最大作用，企业事先对两县进行了深入考察和项目筛选。其中，根据三穗县各乡镇医疗条件落后、医疗设备短缺的实际情况，确定对三穗县的帮扶资金127万元全部用于购置救护车等医疗设备设施。

此外，“扶贫先扶智、帮困先育人”是企业帮扶工作的基本原则之一，助学金是企业每年对两县帮扶资金的固定项目。2010年，企业对三穗、天柱两县的贫困学生资助款分别为18万元和23万元，由企业派代表亲自把助学金发到每个孩子手中。 

年初的西南特大干旱给两县造成巨大损失，人民群众的生产和生活受到极大的影响。企业时刻关注着黔东南地区灾情的变化，决定在年度计划扶贫资金总额外，向天柱、三穗两县另行增拨30万元救灾专款，帮助两县受灾地区群众抗灾自救。

为确保帮扶资金能够正确使用，企业把有关资金支付的必备条件、所需提供核查的资料和分期付款的规定等都写进了双方签订的“年度帮扶合同”中，并严格按照合同条款支付每笔资金。一年中，企业派出工作组两次亲赴两县，对在建援建工程的进度和资金使用情况进行核查。

三穗县民族高级中学学生食堂和宿舍楼工程、天柱县蓝田镇和渡马乡卫生院业务楼分别是企业08、09年度的援建项目，几个项目均因自筹部分资金不足等种种原因导致了工期的延误。企业两次前往项目工地现场，对工程的质量、工期等进行了全面的督促和检查，并对检查中发现的问题提出了整改意见，对施工工期提出了要求。目前除天柱县渡马乡卫生院业务楼和县中医院医技楼工程（2010年援建项目）将分别于2011年3、4月份完工外，两县的其余援建项目均已于今年底完工并先后投入使用，工程质量也得到了保证，各项目总体观感及工艺远高于当地平均水平。

2）爱心助捐

2010年8月，我国甘肃甘南藏族自治州舟曲县发生特大泥石流灾害。灾害发生后，当地人民的冷暖始终牵动着华侨城员工的心。此时正逢企业党委全面开展创先争优活动，广大党员和员工发扬“一方有难、八方支援”的精神，用实际行动鼓舞舟曲同胞战胜灾难，帮助他们度过难关，重建美好新家园。短短半个月的时间，共募得3000多名员工所捐善款737691元。

为使此笔款项更好地为舟曲灾区重建事业服务，表达华侨城员工对灾区人民的牵挂之情，根据员工的意愿，企业主动与深圳市政府相关主管部门联系，最终决定与市关爱办、深圳特区报业集团合作展开援助行动，使得此次捐助的善款总计达到980616元。经过协商，该笔善款分别用于援助舟曲特大泥石流灾害中舟曲一中遇难的师生家庭、孤儿及单亲学生，以及援助受灾的舟曲基层党组织、孤寡老人。赴灾区援助的过程中，企业代表还带去了数十只欢乐谷吉祥物欢欢、乐乐、小谷的卡通玩具，为灾区儿童传递华侨城人的爱和欢乐。

深圳报业集团社长、深圳关爱办主任黄扬略在捐赠仪式上评价说，华侨城不但是中国知名的优秀企业，而且是具有高度社会责任感的爱心企业；正因为这样的爱心企业以及爱心社区、爱心家庭、爱心市民的不断涌现，才撑起了深圳这座爱心之城。

案例1：威尼斯酒店关爱自闭症儿童

深圳威尼斯皇冠假日酒店自2001年开业以来，一直以各种形式关爱自闭症儿童。酒店员工除了定期探望自闭症儿童外，还经常邀请他们来酒店做客，一起做糕点、做游戏等。每到逢年过节，酒店还会进行捐款或组织活动来关爱和支撑这群特殊的孩子。

威尼斯酒店还是最早为深圳自闭症研究会提供帮助和支撑的企业之一。2002年，威尼斯酒店为深圳市自闭症研究会举办了首次“爱在威尼斯——圣诞新年孤独症儿童联谊会”，让孩子们度过了一个快乐温馨的圣诞之夜。此后，酒店又多次和自闭症研究会联合举办年度慈善音乐会，并在每年的儿童节、中秋节、圣诞节等节日与自闭症儿童联谊，以各种形式支撑自闭症研究会，呼吁社会关注自闭症，关爱自闭症儿童。

2010 年5月30日 ，威尼斯酒店联合多家慈善机构共同举办了“为青春圆梦——爱在威尼斯集善嘉年华”活动，共同表达了对自闭症儿童的关爱。活动当天，深圳市自闭症研究会缤纷星艺术团的自闭症孩子们及不少爱心人士进行了舞蹈、朗诵和钢琴演奏等表演，现场还义卖了自闭症孩子们及爱心人士亲手制作的各种工艺品和书法作品，活动共筹得善款15万余元，所筹款项将主要用于筹建深圳市首家为青少年自闭症人士提供服务的民间机构。

此次活动中，自闭症患者贝贝（化名）出色的钢琴演奏给现场来宾留下了深刻印象。贝贝母亲在慈善活动后，向酒店透露出希翼贝贝能够在酒店进行表演的意愿，希翼借助酒店这个平台扩大贝贝与社会的接触。酒店认为此事对自闭症儿童具有重要意义，欣然同意了贝贝母亲的提议，安排贝贝从2010年下半年起在酒店咖啡厅进行钢琴表演。同时考虑到自闭症儿童的特点，将贝贝的钢琴演奏时间设置在一个小时左右。

9 月20日 ，威尼斯酒店代表来到了位于罗湖的深圳市自闭症研究会，为自闭症儿童送上中秋月饼和节日祝福。在参观了研究会的办公区域、教室、活动室、休息室和培训室等，了解自闭症儿童的日常学习和生活情况后，酒店代表亲手将威尼斯酒店的月饼递给每一位小朋友，并代表酒店全体员工表达了对小朋友的问候和对辛勤工作的老师的敬意。

12 月14日 ，威尼斯酒店员工携圣诞老人又一次来到深圳市自闭症研究会，为学校的师生带来了圣诞礼物和祝福。当慈祥的圣诞老人背着装满圣诞礼物的大红布袋出现时，这些平时紧锁心门的孩子感受到了巨大的惊喜，他们与圣诞老人嬉笑打闹，合唱圣诞颂歌，并向圣诞老人表演了大合唱、歌伴舞等用心排演的节目。 12 月27日 ，威尼斯酒店将圣诞节期间客人们与圣诞老人合影所筹得的4800多元，捐献给深圳自闭症研究会，为那些有需要的孩子提供帮助。

9年来，在包括威尼斯酒店在内的各界人士的关注和支撑下，自闭症儿童的学习和生活情况得到了很大的改善。在未来的日子里，威尼斯酒店将一如既往地帮助和关心这群孩子，并呼吁社会各界共同努力，一起帮助包括自闭症儿童在内的需要帮助的人群。

案例2：情系瑶族小朋友，爱心支教小红花

12 月25日 ，企业团委组织10名青年员工志愿者组成支教队伍，赴湖南省株洲市炎陵县开展“小红花”爱心支教活动。支教队伍来到该县龙渣乡龙渣瑶族学校，向学校捐赠了现金和各种书籍物品，并开展了为期四天的支教活动。

炎陵县位于江西和湖南交界处，属于典型的“老、边、少、穷、山”地区。龙渣学校是株洲市唯一的一所瑶族学校，距离炎陵县城约 60公里 ，山路崎岖、交通不便。学校现有180名师生，一栋教学楼，年办学经费不足5万元，教学物资相对比较缺乏。

为了使支教内容更加丰富多彩，保证教学和沟通效果，企业团委在出发前几天特别举办了教案征集活动，做足了准备工作。在支教活动现场，当小同学们争先恐后戴上3D眼镜观看生动的3D立体图片课程时，科技的神奇和现代城市的美好生活场景，激发了他们热爱科学、探索科学的精神。小同学们纷纷表示要用功读书，将来走出大山去感受外面精彩的世界。

“小红花”支教活动，是企业所组织的员工志愿者活动的重要组成部分，目前为止已经连续举办了三年，之前分别到过江西赣州和贵州黔东南。

案例3：成都华侨城“邻里一家亲，暖冬欢乐行”活动

作为成立五周年庆祝活动的一部分，成都华侨城开展了“邻里一家亲，暖冬欢乐行”系列活动，邀请项目用地原住民走进成都华侨城，对他们多年来对于成都华侨城建设的支撑表示感谢。

12 月8日 ，参加活动的近百名原住民代表来到了活动现场，一边欣赏华侨城的美景，一边感受着他们曾经生活过的地方的巨大变化。成都华侨城领导为原居民代表赠送了礼物，表达了来自企业的问候及关心。随后，原居民代表一行在企业代表的陪同下，开始了一场欢乐之旅。在欢乐谷主题公园，原居民争相体验飞行岛、云霄飞龙等精彩刺激的狂欢项目，而汇聚了时尚潮流的公园广场商业区，也受到了大家的追捧，他们纷纷走进各具特色的品牌店铺，琳琅满目的商品也让他们爱不释手。有原居民代表表示，看到自己曾经居住过的地方如今这一派繁荣的景象，他不禁感叹成都华侨城为这个社区、这座城市带来的巨大改变，这也让他倍感自豪。

此外，成都欢乐谷艺术团还走进社区，举办了一场“原住民慰问大联欢”，为大家奉献出一台精彩绝伦的演出，让原住民真正体会 “邻里一家亲”的温暖与热情。